пятница, 23 августа 2013 г.

Свадебный набор

Продолжаю показывать новые книги.
Этим летом я познакомилась с двумя новыми типографиями. Про одну из них сейчас расскажу и покажу образцы книг, которые я там заказывала.

Типографию Фотокнига.ua я знаю давно, просто не было повода познакомиться поближе.  Меня давно впечатлял большой выбор опций печати и форматы фотокниг, которых нет в других типографиях. А некоторое время назад я искала типографию, которая сможет напечатать мне книгу в обложке из натуральной кожи (я ее нашла, но в другом месте, о ней позже))), и снова зашла на сайт этой типографии. У них, к слову, тоже есть выбор обложек из натуральной кожи, нам не подошли сроки исполнения книги... но я решила подробнее рассмотреть их ассортимент. И меня очень заинтересовало их предложение на печать образцов фотокниг со скидкой 50%. Условие простое - на каждом развороте должно быть написано слово "ОБРАЗЕЦ".
В этой типографии печать книг четко разделяется по программам - Школьная и Свадебная. Форматы книг не пересекаются, и невозможно в школьной программе заказать другую тематику.
Я давно хотела сделать комплект образцов свадебной фотокниги... решила воспользоваться случаем. И вот что у меня получилось. Я не морочила голову с дизайном, выбрала классические развороты, а фотографии взяла со своей свадебной съемки, которую, кстати, показывала здесь... просто хотела посмотреть качество различных форматов.

Итак, я заказала три образца... нет, даже 4, но об этом позже)))))
Классическая фотокнига, Свадебная программа, формат 30 на 30 (толщина картона 1,4), 5 разворотов, формат 20 на 20 (толщина картона 0,8), 5 разворотов, и футляр для диска... Еще я хотела посмотреть полиграфическую печать, поэтому заказала еще и полиграфическую книгу из тех же фотографий, формата 30 на 20, 26 страниц. Скачала шаблоны разворотов на сайте и... И тут начались сложности. (Дальше много эпистолярного жанра и долгожданные фотографии).



Сложность 1.
Когда скачиваешь все шаблоны сразу, одним архивом, шаблоны обложек озаглавлены не по количеству разворотов, как в других типографиях, а... по толщине торца - 5мм, 7мм, 10 мм и т.д. Какой толщины торец книги в 5 разворотов  я, конечно, догадаться не смогла)))) В результате при загрузке обложки книги я получила ошибку))))
Решение. При заказе книги (!!!), при выборе всех опций и оформлении заказа, непосредственно перед загрузкой разворотов и обложки есть замечательная ссылка - Скачать шаблоны для выбранной книги. УРА! Теперь перед тем, как начинать верстать книгу, я делаю пустой заказ (!!!) и скачиваю шаблоны для будущей книги. Сложность (опять же). Как перед началом работы угадать количество разворотов, от количества которых, собственно, и зависит толщина этого самого торца, а еще и толщина картона-пластика, не забывайте, разная.... Вариант решения - сделать развороты, сделать заказ и скачать шаблон обложки в самом конце (фух!!!).

С этим худо-бедно разобрались, макет сделали, загрузили заказ... оплатили. УРА!!! Очень удобная форма обратной связи - статус заказа, дата отправки... все как положено... Приготовилась ждать...

Через несколько дней решила зайти, посмотреть, как продвигается процесс... и тут...

Сложность 2. Статус - Ожидает оплату... при том, что я оплатила через Приват24, а платежи внутри системы (с карты на карту) проходят моментально. Слегка удивившись, начинаю искать... кто ответит на мои вопросы. Наконец менеджер онлайн отвечает, что мои заказы не подтверждены. ОКАЗЫВАЕТСЯ! При оплате и оформлении заказа есть кнопка Подтвердить заказ, где нужно указать, каким образом вы оплатили, какую именно сумму и прикрепить копию чека. Каким образом и где я его должна взять, если платила онлайн... Но меня успокоили, что я просто должна уверить их, что я оплатила, указать номера заказов и общую сумму, которая должна прийти... и заказ тут же уйдет в печать, даже если деньги еще не пришли... Я-то думала, что (как в остальных типографиях) бухгалтер видит деньги, пришедшие на счет, и сразу отправляет заказы в печать... неееееееееет... вы должны Подтвердить заказ! Так что не пропускайте этот пункт, иначе заказы в печать не уйдут и в известность вас никто не поставит - будут ждать подтверждения, даже если деньги давно пришли...
Решение. Просто подтвердите заказ. Они убедятся в том, что деньги пришли (все-таки убедятся!), и заказ-таки уйдет в печать... Фух! Заказы ушли... в эту самую... в печать...

Рано радовалась, как оказалось... Звонок менеджера. Выясняется...
Сложность № 3. В полиграфическую печать не входит свадебная тематика, только школьная, поэтому моя книга № 3 в печать не ушла и ее стоимость вычли из общей суммы. Цензура... Ладно... проехали... обойдемся без полиграфического образца... Разницу обещали зачислить мне на внутренний счет (есть такой пунктик в моем кабинете).

Через пару дней зашла посмотреть свой счет. БАЦ!

Сложность № 4. Баланс мой с минусом,  долг превышает общую сумму за все 4 заказа. От одного отказались, то есть должны быть деньги на счету... да и сумма не совпадает... деньги я давным-давно отправила... Иду опять к менеджеру онлайн.

Выясняется...

Сложность № 5. Бокс для диска не входит в акционное предложение по печати образца за 50%, а печатается за полную сумму. Я должна доплатить за бокс полную стоимость... Вся прелесть в том, что общая сумма за заказы считается их калькулятором (как во многих типографиях), бокс нельзя заказать отдельно, только в комплекте с книгой, то есть сколько он стоит на самом деле, определить без их счета невозможно... Счет за заказы опять же приходит вам в готовом виде вместе с реквизитами... Да и в вашем кабинете стоит сумма за каждый заказ... Я, наивная душа, оплатила просто счет и успокоилась... Напрасно, между прочим))))) И мне объяснили, что один заказ они отменили (так как не проходит по тематике), а бокс пересчитали за полную стоимость, вот и получилось в итоге даже больше, чем я отправила, надо доплатить...

И последняя капля...

Сложность № 6. Дата  передвинута на две недели позже. Если учесть, что я неделю разбиралась с подтверждением заказа и все такое... Больше трех недель печатать две книги и бокс для диска...

На этом мое терпение закончилось... И я объяснила менеджеру онлайн, потом подключившемуся еще одному менеджеру в скайпе, а потом и кому-то из администрации, уже по телефону, все, что я думаю об их типографии в целом, и, в частности, о сервисе, менеджерах онлайн, калькуляторе, цензуре на тематику фотокниг, сроках печати  и акционных предложениях. Также объяснила, что если даже с образцами они мне вторую неделю мотают нервы, то как я могу им доверить печать книг для заказчиков... И добавила, что никакой бокс, полиграфическая книга и все остальное мне уже не надо, отдайте мне два моих свадебных образца (оплаченных давным-давно, и отказываться - просто жалко потраченного времени на подготовку макетов) и разойдемся мирно и навсегда.

На этом месте, справедливости ради, стоит заметить, что мне пошли навстречу, сказали, что бокс мне пришлют по акционной цене (раз я уже оплатила)... И полиграфическую книгу мне тоже напечатают, с тем условием, что я не буду у них требовать печатать в следующий раз полиграфические книги на свадебную или другую тематику, а только школьную... Ну конечно! очень надо... Полиграфию мы в Фотико напечатаем))))) А сроки... Сроки поставили такие большие из-за бокса... его долго делают! Да не нужен он мне уже, сказала же, давайте только книги!  Да ваши книги почти готовы, и к концу недели мы их вышлем... вместе с боксом... (Вы видите мои большие глаза на этом месте? согласно статусу, до отправки больше двух недель, как раз из-за бокса))))) Мистика!

Разошлись мы довольные друг другом и беседой, а я осталась ждать книги...

Дальше пошла белая полоса.

Книги пришли к концу недели, как и обещали))))))

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!

Книги-то оказались замечательные! И бокс тоже... только полиграфическую книгу мне так и не прислали... Но обещают... Сегодня даже пришло сообщение, что книга отправлена... Даже любопытно посмотреть)))

Еще пару слов в виде анонса.
После получения свадебного комплекта мне захотелось посмотреть школьную тематику. Тем более там есть книги и планшеты таких форматов, которых нет в других типографиях - например, в журнальной обложке... и цены очень приличные...

В общем... я сделала несколько школьных образцов... и отправила... Но я учла все сложности, которые перечислила выше... И почти довольна процессом и результатом... А сложности.... Да где их не бывает??? Просто нужно иметь их в виду и все... был бы результат хороший. А это как раз тот случай! Школьные я уже получила (почти все - как же без сложностей-то??? :))))) Покажу в следующем посте... А пока...


Самым терпеливым... или любопытным... ТА-ДАМ!!!
Фотографии готовых книг свадебного комплекта.
















Два формата - 30 на 30 и 20 на 20



 Бокс для диска (бывает на один и два диска) - камень преткновения моего заказа)))))) Очень даже симпатичный...





Следующий пост будет посвящен школьной тематике в той же типографии... Как говорится, не пропустите, любители блокбастеров с продолжением)))

Кстати, если россияне сейчас сидят и завидуют, что у нас есть такая замечательная типография... напрасно! Они есть и в России, и в Белоруссии... и вы тоже можете оценить их продукцию)))

Всего доброго и до встречи!



23 комментария:

  1. Правда блокбастер, Светик)))). Тебе терпения не занимать - как преподавателю))). С пробой тебя!

    ОтветитьУдалить
  2. Читала...аж дух завораживало! Думаю,ну чем же там все закончилось?)))) а все в итоге очень хорошо!)))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Наталья, говорю же - блокбастер))))))

      Удалить
  3. Вот это да.... ))) Больше слов нет. И правда блокбастер! Но книги понравились!

    А нам вчера пришла посылка из любимого Лабиринта - 3 года пользуюсь, а второй заказ подряд подобие твоего блокбастера! Блиннн... Но там именно на складе при сборке книг, видимо, всё плохо стало...((( Сегодня тоже буду фотографировать брак и катать жалобу(((

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Вот и у меня такая была реакция - Вот это дааааааа... но книги хорошие))) Просто из-за этих всех сложностей, думаю, некоторые заказы все-таки доверить сложно будет... Не всегда хватает нервов и времени все это переживать...

      Удалить
  4. Вот это переживания! Даааа.... У меня тоже было раз в профотико пришла книга да не моя, пришлось еще ждать больше недели(( Так что бывает. Спасибо что поделилась )) будем знать на будущее)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Олечка, да везде бывает))) Я к тому это написала, что нужно быть готовым к любым сложностям... и контролировать процесс постоянно))) Везде человеческий фактор срабатывает...

      Удалить
  5. Да, такие переживания не всякому под силу! Поэтому не экспериментирую (это уже издержки возраста) и печатаю книги Премиум в Принтбуке. Два дня и книга у детей...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Это Вам просто везло, Лиза)))) Принтбук тоже иногда такие чудеса творят...

      Удалить
  6. Да уж, сколько сложностей... А ты терпеливая)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Юль, да не терпеливая))) Просто жалко уже времени потраченного было... Но не пожалела в результате))

      Удалить
  7. Ну и да...ну и заморочки! Спасибо, что поделилась, Свет. Я нашла эту типографию еще весной и даже добавила в закладки, но печатать не решилась там...что-то не подошло (уже не помню)...Цены вроде бы там тоже не из дешевых. Но судя по фото книги получились хорошего качества. Хорошо, что все хорошо закончилось :)
    Светлана, если не секрет, сколько по стоимости получился образец 30*30?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ульяна, я тоже эту типографию видела давно и все примерялась... цены не дешевые, но уж больно хороший выбор форматов, опций печати... решила попробовать. Образец 30 на 30 (5 разворотов, картон 1,4 мм) получился около 100 грн.

      Удалить
    2. Света, спасибо за ответ. Получается очень даже приемлимая стоимость.

      Удалить
  8. Света, привет! А мне очень нравится эта типография! Да, у них и в России, и в Беларуссии, и в Украине. Сайт по одному образцу. Я даже без захода на сайт поняла о чем речь. Да, у меня тоже сначала возникли вопросы, когда я искала более дешевую печать Азбуки на толстых страницах, вышла на этот сайт, потому что он по очень приятным ценам печатает и до 60 разворотов на жестких страницах, по свадебной тематике. Я хотела тоже по школьной программе напечатать, спросила можно ли, мне ответили, что нет, ладно, сразу перешла на свадебную тематику, распечатала шаблон, но у меня уже был макет, я его в любом случае под разные типографии переделывала, и точно знала количество разворотов. Качество печати мне ОЧЕНЬ погравилось! И стоимость доставки всего 250 рублей, очень бюджетно, учитывая сроки доставки (быстрые) а вот печатают они действительно долго. стандартный срок 14 дней, но печатают всегда быстрее, правда да, это нельзя проследить в режиме он-лайн. У меня не возникло неприятных ощущений от этой типографии. Просто по началу всегда приходится немного разобраться что к чему. Я тоже сделала печать с надписью ОБРАЗЕЦ и по цене он получился очень недорого - 2100 для такой толстенной книги (формат 20х26 52 разворота. остальные типографии у нас дороже, а Принтбук делает только слимбуки и то до 40 разворотов. В общем, я довольна! надеюсь у тебя больше заморочек не будет, и ты будешь пользоваться их услугами, если не срочный заказ, конечно. Один момент, в Украине тоже у них консультировалась что и как, общалась с менеджером, для тех, кто желает напечатать АЗбуку в Украине, мне показалось что в России менеджеры любезнее, чем ваши :-) но может просто от человека зависит. В общем, удачи тебе! Спасибо за длинный рассказ, очень интересно!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Олеся, привет))) Я написала все так подробно, чтобы обратить ваше внимание (или тех, кто, как и я, будет в первый раз пользоваться услугами этой типографии) на эти не очень приятные моменты. Я же не рекламой занимаюсь, а опытом своим делюсь, не всегда, может, удачным... Ведь если знать все эти моменты, то знакомство пройдет успешнее и без нервов, ведь качество у них и правда на высоком уровне, а тем более сейчас его реально можно оценить, когда скидка на образцы 50 %. Менеджеры действительно не очень любезные, я имею в виду менеджеров онлайн... от них добиться чего-либо просто нереально. И я считаю, что на этом этапе они многих потенциальных клиентов просто теряют, потому что все-таки уже много предложений... С менеджером в скайпе мы быстрее нашли общий язык, а уж когда подключилась администрация, дело пошло на лад... Но я считаю, что до этого не стоило доводить, и какое бы ни было качество услуг, качество сервиса тоже имеет значение... и контролировать каждый шаг печати... иногда просто некогда. И когда из тебя делают идиота только потому, что у них неправильно организована работа сайта (неправильный подсчет стоимости заказов, неправильное оповещение клиента об этапах выполнения заказа - написано в статусе Отправлено, при получении посылки оказывается, что книги не хватает, а они объясняют тем, что "просто система у них так работает"... так кому верить? или каждый раз у них переспрашивать, правильно ли их система написала??? бред!)...все это тоже не слишком приятно, согласись... А качество отличное! Печати, я имею в виду...

      Удалить
    2. Светик, я же знаю, что ты опытом делишься, и это очень ценно для всех нас! Ты молодец, что подробно все расписала и у многих не возникнет многих проблем при первом обращении в эту лабораторию. Может у меня возникло бы больше проблем, если бы я не одну книгу заказывала, а сразу много разных форматов. Поэтому твой опыт очень полезен! :-)

      Удалить
    3. Спасибо, Олесь)) Ваши комментарии тоже очень полезны - тем, кто их читает)))

      Удалить
  9. я у них всегда печатаюсь... мне они очень нравятся... качество просто супер - я выбираю свадебную формат 20Х20 и прослойка пластик...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Согласна, качество печати замечательное)))

      Удалить