Свадебный набор

Продолжаю показывать новые книги.
Этим летом я познакомилась с двумя новыми типографиями. Про одну из них сейчас расскажу и покажу образцы книг, которые я там заказывала.

Типографию Фотокнига.ua я знаю давно, просто не было повода познакомиться поближе.  Меня давно впечатлял большой выбор опций печати и форматы фотокниг, которых нет в других типографиях. А некоторое время назад я искала типографию, которая сможет напечатать мне книгу в обложке из натуральной кожи (я ее нашла, но в другом месте, о ней позже))), и снова зашла на сайт этой типографии. У них, к слову, тоже есть выбор обложек из натуральной кожи, нам не подошли сроки исполнения книги... но я решила подробнее рассмотреть их ассортимент. И меня очень заинтересовало их предложение на печать образцов фотокниг со скидкой 50%. Условие простое - на каждом развороте должно быть написано слово "ОБРАЗЕЦ".
В этой типографии печать книг четко разделяется по программам - Школьная и Свадебная. Форматы книг не пересекаются, и невозможно в школьной программе заказать другую тематику.
Я давно хотела сделать комплект образцов свадебной фотокниги... решила воспользоваться случаем. И вот что у меня получилось. Я не морочила голову с дизайном, выбрала классические развороты, а фотографии взяла со своей свадебной съемки, которую, кстати, показывала здесь... просто хотела посмотреть качество различных форматов.

Итак, я заказала три образца... нет, даже 4, но об этом позже)))))
Классическая фотокнига, Свадебная программа, формат 30 на 30 (толщина картона 1,4), 5 разворотов, формат 20 на 20 (толщина картона 0,8), 5 разворотов, и футляр для диска... Еще я хотела посмотреть полиграфическую печать, поэтому заказала еще и полиграфическую книгу из тех же фотографий, формата 30 на 20, 26 страниц. Скачала шаблоны разворотов на сайте и... И тут начались сложности. (Дальше много эпистолярного жанра и долгожданные фотографии).



Сложность 1.
Когда скачиваешь все шаблоны сразу, одним архивом, шаблоны обложек озаглавлены не по количеству разворотов, как в других типографиях, а... по толщине торца - 5мм, 7мм, 10 мм и т.д. Какой толщины торец книги в 5 разворотов  я, конечно, догадаться не смогла)))) В результате при загрузке обложки книги я получила ошибку))))
Решение. При заказе книги (!!!), при выборе всех опций и оформлении заказа, непосредственно перед загрузкой разворотов и обложки есть замечательная ссылка - Скачать шаблоны для выбранной книги. УРА! Теперь перед тем, как начинать верстать книгу, я делаю пустой заказ (!!!) и скачиваю шаблоны для будущей книги. Сложность (опять же). Как перед началом работы угадать количество разворотов, от количества которых, собственно, и зависит толщина этого самого торца, а еще и толщина картона-пластика, не забывайте, разная.... Вариант решения - сделать развороты, сделать заказ и скачать шаблон обложки в самом конце (фух!!!).

С этим худо-бедно разобрались, макет сделали, загрузили заказ... оплатили. УРА!!! Очень удобная форма обратной связи - статус заказа, дата отправки... все как положено... Приготовилась ждать...

Через несколько дней решила зайти, посмотреть, как продвигается процесс... и тут...

Сложность 2. Статус - Ожидает оплату... при том, что я оплатила через Приват24, а платежи внутри системы (с карты на карту) проходят моментально. Слегка удивившись, начинаю искать... кто ответит на мои вопросы. Наконец менеджер онлайн отвечает, что мои заказы не подтверждены. ОКАЗЫВАЕТСЯ! При оплате и оформлении заказа есть кнопка Подтвердить заказ, где нужно указать, каким образом вы оплатили, какую именно сумму и прикрепить копию чека. Каким образом и где я его должна взять, если платила онлайн... Но меня успокоили, что я просто должна уверить их, что я оплатила, указать номера заказов и общую сумму, которая должна прийти... и заказ тут же уйдет в печать, даже если деньги еще не пришли... Я-то думала, что (как в остальных типографиях) бухгалтер видит деньги, пришедшие на счет, и сразу отправляет заказы в печать... неееееееееет... вы должны Подтвердить заказ! Так что не пропускайте этот пункт, иначе заказы в печать не уйдут и в известность вас никто не поставит - будут ждать подтверждения, даже если деньги давно пришли...
Решение. Просто подтвердите заказ. Они убедятся в том, что деньги пришли (все-таки убедятся!), и заказ-таки уйдет в печать... Фух! Заказы ушли... в эту самую... в печать...

Рано радовалась, как оказалось... Звонок менеджера. Выясняется...
Сложность № 3. В полиграфическую печать не входит свадебная тематика, только школьная, поэтому моя книга № 3 в печать не ушла и ее стоимость вычли из общей суммы. Цензура... Ладно... проехали... обойдемся без полиграфического образца... Разницу обещали зачислить мне на внутренний счет (есть такой пунктик в моем кабинете).

Через пару дней зашла посмотреть свой счет. БАЦ!

Сложность № 4. Баланс мой с минусом,  долг превышает общую сумму за все 4 заказа. От одного отказались, то есть должны быть деньги на счету... да и сумма не совпадает... деньги я давным-давно отправила... Иду опять к менеджеру онлайн.

Выясняется...

Сложность № 5. Бокс для диска не входит в акционное предложение по печати образца за 50%, а печатается за полную сумму. Я должна доплатить за бокс полную стоимость... Вся прелесть в том, что общая сумма за заказы считается их калькулятором (как во многих типографиях), бокс нельзя заказать отдельно, только в комплекте с книгой, то есть сколько он стоит на самом деле, определить без их счета невозможно... Счет за заказы опять же приходит вам в готовом виде вместе с реквизитами... Да и в вашем кабинете стоит сумма за каждый заказ... Я, наивная душа, оплатила просто счет и успокоилась... Напрасно, между прочим))))) И мне объяснили, что один заказ они отменили (так как не проходит по тематике), а бокс пересчитали за полную стоимость, вот и получилось в итоге даже больше, чем я отправила, надо доплатить...

И последняя капля...

Сложность № 6. Дата  передвинута на две недели позже. Если учесть, что я неделю разбиралась с подтверждением заказа и все такое... Больше трех недель печатать две книги и бокс для диска...

На этом мое терпение закончилось... И я объяснила менеджеру онлайн, потом подключившемуся еще одному менеджеру в скайпе, а потом и кому-то из администрации, уже по телефону, все, что я думаю об их типографии в целом, и, в частности, о сервисе, менеджерах онлайн, калькуляторе, цензуре на тематику фотокниг, сроках печати  и акционных предложениях. Также объяснила, что если даже с образцами они мне вторую неделю мотают нервы, то как я могу им доверить печать книг для заказчиков... И добавила, что никакой бокс, полиграфическая книга и все остальное мне уже не надо, отдайте мне два моих свадебных образца (оплаченных давным-давно, и отказываться - просто жалко потраченного времени на подготовку макетов) и разойдемся мирно и навсегда.

На этом месте, справедливости ради, стоит заметить, что мне пошли навстречу, сказали, что бокс мне пришлют по акционной цене (раз я уже оплатила)... И полиграфическую книгу мне тоже напечатают, с тем условием, что я не буду у них требовать печатать в следующий раз полиграфические книги на свадебную или другую тематику, а только школьную... Ну конечно! очень надо... Полиграфию мы в Фотико напечатаем))))) А сроки... Сроки поставили такие большие из-за бокса... его долго делают! Да не нужен он мне уже, сказала же, давайте только книги!  Да ваши книги почти готовы, и к концу недели мы их вышлем... вместе с боксом... (Вы видите мои большие глаза на этом месте? согласно статусу, до отправки больше двух недель, как раз из-за бокса))))) Мистика!

Разошлись мы довольные друг другом и беседой, а я осталась ждать книги...

Дальше пошла белая полоса.

Книги пришли к концу недели, как и обещали))))))

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!

Книги-то оказались замечательные! И бокс тоже... только полиграфическую книгу мне так и не прислали... Но обещают... Сегодня даже пришло сообщение, что книга отправлена... Даже любопытно посмотреть)))

Еще пару слов в виде анонса.
После получения свадебного комплекта мне захотелось посмотреть школьную тематику. Тем более там есть книги и планшеты таких форматов, которых нет в других типографиях - например, в журнальной обложке... и цены очень приличные...

В общем... я сделала несколько школьных образцов... и отправила... Но я учла все сложности, которые перечислила выше... И почти довольна процессом и результатом... А сложности.... Да где их не бывает??? Просто нужно иметь их в виду и все... был бы результат хороший. А это как раз тот случай! Школьные я уже получила (почти все - как же без сложностей-то??? :))))) Покажу в следующем посте... А пока...


Самым терпеливым... или любопытным... ТА-ДАМ!!!
Фотографии готовых книг свадебного комплекта.

Два формата - 30 на 30 и 20 на 20

 Бокс для диска (бывает на один и два диска) - камень преткновения моего заказа)))))) Очень даже симпатичный...

Следующий пост будет посвящен школьной тематике в той же типографии... Как говорится, не пропустите, любители блокбастеров с продолжением)))

Кстати, если россияне сейчас сидят и завидуют, что у нас есть такая замечательная типография... напрасно! Они есть и в России, и в Белоруссии... и вы тоже можете оценить их продукцию)))

Всего доброго и до встречи!